每个行业都会经历很多的发展与蜕变,但是每个企业的运营核心不能变,我们知道一个企业的两个核心,就是经营和管理。而经营企业的本质就是获取利润和持续发展。企业经营的主要内容就是:明确企业的市场定位、界定业务范围、经营模式的选择、「深圳南山区保税区」企业愿景的规划、发展方向与战略目标的制定,构建起企业必备的资源和能力,获得市场竞争优势、获取最大的企业利益。
相对于一个专线物流企业来说,一切的经营活动都是围绕业务、效率、成本、利润和服务这五个要素来进行。其中业务是专线物流经营的核心,为什么说业务是专线经营的核心?因为业务的背后是货源和收入。而货源和收入的背后是市场「深圳南山区保税区」、竞争、客户、营销、运营、服务、资金和管理。
必须把握决定专线物流成败的六个关键因素
外部的三个主体因素:
1、市场:包括环境、趋势、格局等。
(1)国家的行业政策(以物流行业的进入门槛为例)
「深圳南山区保税区」 现在人们提起物流行业的问题,首先就会说——物流行业的门槛太低,导致了“小、散、乱、差”的行业现状。但随着经济形式的下滑、市场竞争加剧、资本的进入以及企业的自我变革和各种创新模式的整合,物流行业的进入门槛和壁垒逐渐提高,这对物流行业的集约和规范具有一定的促进作用。
(2)经济环境
物流是经济的晴雨表,整体经济形势好,市场需求旺盛,货物流通量就大;相应的经济形势好不好,市场需求疲软,货物流通量就会减少。这就是为什么前9年中国的物流行业发展地非常迅猛的原因——中国经济的高速发展和电子商务的发展促进了快递行业的发展。
但是这两年怎么样呢?经济不好了,环保整治加强了,各行各业的生意不好做了,有些专线公司倒闭或者被收购了。专线人感到强烈的危机感和企业经营的艰难了,于是开始抱团取暖、搞联盟、搞整合。
未来一定时期内,中国的经济形势不会有很大的转变,专线人面对当前的经济形势和市场形势一定要主动求变,要有“第二次创业”的思想和行动,才不至于在新的市场形势下被淘汰。
(3)行业市场趋势及本地市场竞争格局
专线企业在面对市场竞争进一步残酷、行业集中度进一步提高等的情况下,它所在的本地市场的规模、淡旺季特点、货源分布情况、价格行情、运力供需特点、竞争状况、竞争方式及公司的市场地位等因素也都会对专线物流的经营带来极大的影响。所以我们每一个物流经营者都要对市场的各种因素有所掌握和了解,及时调整自己的经营方向和策略。
2、客户
客户的重要性对于专线物流企业来说是不言而喻的,特别是在目前专线市场生存艰难、同质化竞争极其残酷的情况下,我们每时每刻都要关注本地市场的产业结构,也就是客户来源的产业类型。
因为每一个类型的产业对物流的需求都具有不同特点,要建立我们营销开发、客户服务及「深圳南山区保税区」客户关系管理的一体化管理机制,把我们现有的每一个客户都纳入到我们的管理体系中来,密切「深圳南山区保税区」关注我们每一个客户的需求特点、物流运作渠道与习惯、关注点、满意度,合作关系的变化等情况,制定相应的营销开发和维护策略,并且把我们的业务工作目标、业绩与客户的开发与维护联系起来,加强我们业务工作的管理,打造一个“攻守兼备”的业务开发与客户维护管理体系,实现存量的优化和增量的提升。
3、对手
竞争对手既是公司发展的障碍也是激励者。首先商场如战场,我们必须要做到知己知彼:对手的规模实力、经营状况、有多少条线路、盈利情况如何,其资源结构与整体运作情况、竞争策略、营销策略、管理状况、业务状况、人员构成及素质、优劣势分析…
我们要明白竞争对手在做什么、对我们会产生什么样的影响、他的优势在哪里、要如何去与他竞争,因为专线不同于大型企业可以有战略布局,可以靠建立起生态优势去赢得客户和竞争。我们专线是小微企业,我们与对手每天都是短兵相接的战斗,每一次的战斗也许就决定了我们的成败。
现在,随着经济形势和行业市场形势的变化,抱团取暖、联盟和同线路整合已经来临,这也在一定程度上又改变了我们看待对手和竞争的思想观念,因为现在的市场形势已经不是个体与个体之间的竞争了,而是组织与组织之间的竞争。
所以现阶段专线人要更多地在了解对手的基础上去考察对手,分析对手,研究在本地市场和谁能够整合?如何整合才是最佳方案?怎么能把过去的竞争对手变成合作伙伴?整合后我们如何规划新公司的发展战略?如何去更好的经营与管理,如何在本地市场上取得竞争优势?如何能成为本地市场同区域的小霸王?这才是我们现阶段和未来的正确竞争观。
决定专线物流成败的内部三个主体因素
1、「深圳南山区保税区」老板
一个优秀的物流企业老板一定是懂经营、会管理、能领导的多面手,并且在企业发展的不同时期和阶段所需要的三项职能的侧重点有所不同。所以,现在作为一个专线物流的老板,必须要不断地学习,掌握必要的专线物流经营管理知识和技能,不断地修炼自身的领导素质和能力,才能经营和管理好自己的公司。特别是整合或联盟后新型的企业组织的经营管理对一个企业的老板的要求会越来越高。
2、企业
要经营好一个专线物流公司,必须要构建起专线物流经营必备的资源与能力,打造自己的服务产品,不断完善和优化专线物流的战略系统、组织系统、运营系统、营销系统和财务系统五大核心系统,构建起市场竞争优势和竞争能力,建立和完善保证企业高效运转的各项管理机制,使企业由小变大,由弱变强,持续发展下去。
3、员工
员工是企业中的能动因素,是创造价值的直接主体,决定其劳动成效的三个因素有:态度、知识和能力。
一个专线物流公司最简单的组织架构分为:总经理、副总经理、区域经理、线路经理、业务员、制单员、客服员、财务人员、司机、仓管员、装卸工等。每一个部门和岗位都要有清晰的岗位职责和工作流程,需要制定完善的薪酬和激励机制,创造良好的企业文化和氛围,针对不同岗位进行系统的业务知识和业务技能的培训学习,这样才能打造出一支素质高能力强的优秀员工队伍,保障公司的健康稳定发展。
在决定物流企业成败的六个关键因素中,外部的三个因素:市场是我们左右不了的,只能顺势而为;客户是我们的上帝,只能服务和维护;对手是我们的竞争者,我们无法改变。所以专线物流的经营着手点应该先从内部三个因素的组合和优化上来强化自己,打造具有克敌制胜的内部优势组合。
专线物流的经营,必须构建起必备的资源优势和能力
什么是资源?资源是企业创造价值的基础。一个企业的资源来源渠道、资源结构、以及资源能力的综合平衡状况,决定了企业的实力、市场竞争地位和发展潜力,同时也是评估一个企业优劣势和发展潜力的重要分析因素,也是企业制定战略的基础和必须充分考虑的因素。
现在大家都在搞联合、整合,讲资源整合,但是都整合的是哪些资源?通过什么方式来整合?作为专线物流的经营我们必须把这些资源分析透,才能对专线物流的经营管理和发展有一个清醒的认识和清楚的把握,才能制定出正确的发展方向和战略。
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