德国社会学家马克思韦伯在《新教伦理与资本主义精神》里面曾提到了一个观点,人有两种理性:价值理性与工具理性。这两种理性,可能也是中美两国互联网企业对疫情不同重视程度的最直接呈现。
疫情发生的时间差,虽然让一个多月前「苏州 保税区 仓库」发生在中国互联网的一切,如今在大洋彼岸的美国互联网被镜像复制,但中美两国的科技公司对疫情信息的传播和理解产生了巨大的差异,而这其中,首当其冲就是谷歌和百度两大搜索引擎。
用一句总结,谷歌更多将重点放在信息聚合上,将一些疫情期间有用的信息进行简单聚合,而百度却更希望在普及疫情相关知识,可以通过多样化的内容形式,比如搜索+直播,进一步缓解用户焦虑。
中美搜索巨头的两种选择:“信息聚合”和“服务优先”
虽然在这一次疫情期间谷歌和百度都提供了大量疫情相关的信息,并且都上线了疫情相关的搜索直达页面,但从「苏州 保税区 仓库」内容具体的呈现形式上,我们可以看出明显的差异。
谷歌致力于刊登各类病毒相关防疫知识与搜索趋势,让用户能更容易找到由世界卫生组织或美国疾病控制与预防中心「苏州 保税区 仓库」公布的信息。在这个过程中,谷歌更多是作为一个信息聚合平台。
百度的疫情搜索直达页面,不仅包括了与疫情相关的各类科普知识,更重要的是将疫情信息动态的进行呈现。在此之前,百度还增加了诸如送菜到家、疫情小区、出行政策等一系列疫情服务。
这种对疫情的不同重视程度,很大程度上源于中美两国对疫情的不同理解上。美国是全球最为了解季节性流感及其防控的地方,每年有2.5万至6.9万人死于流感,所以面对这一次新冠肺炎疫情,美国人唯一的参考坐标就是季节性流感,再加上疫情本身致死率不高,所以即使是谷歌也不太重视疫情真正的危害。
与美国截然不同,中国理解新冠肺炎的坐标是SARS。经历过SARS洗礼,中国对呼吸道传染病造成的危害具有相当清楚的认识,这也是为什么在新冠肺炎刚刚爆发阶段,中国就会做出封城的重大决策。这种全民抗疫的思想,也让百度将信息呈现的更多重心放在解决实际问题和需求上。
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